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如何利用消费黏性,稳定店铺成交

亿店网2021-10-13

  最近很多人都在说,淘宝 ()是越来越不好做了,平台就那么大,流量就那么多,却有了越来越多的淘宝新店,淘宝的规则和玩法都不停的在变化。一些老掌柜们都知道,免费流量的获取,已经从销量时代到了人气时代、产出时代,如今已经逐渐过渡到了“消费黏性”时代,也就是我们之前一直说的老客户时代了。

  毕竟跟吸引新访客相比,我们如果能将曾经的老客户维护好,那比你辛苦去吸引新的客户所花费的要少的多,也容易的多。而消费黏性指的就是在你深度挖掘你单个访客的价值能力后,去全方位的分析他的客单价以及后续可能的转化数据。你如果能够挖掘的到老客户未来的一个消费潜力,并且维护好这个数据,提高服务,让老客户产品一个黏性消费,就能保持一个持久的供应链,为你的店铺带来更高的转化率,更精准的标签定位,能够更稳定的出单、成交。

  那么你就需要思考以下几点:

  1. 如何影响老客户持久的购买

  2. 如何增加用户新产品的购买

  我们可以从人群的定位和消费层级来看,尤其是具有重复性的消费品而言,能保持客户的长期购买,需要一定的技巧。任何一种消费品都是有一个生命周期的,有时这个生命周期甚至会延续很久。就像母婴产品起码就有3年的一个生命周期;零食、生活用品的生命周期会更长,因为你生活中一定是会用到的。

  能影响到老客户持久购买的点有以下几点:

  1. 你的产品是否足够给力。只有在你的产品质量好,满足用户需求的情况下,消费者才会给予应有的忠诚度。比如婴儿奶粉,一般的宝妈在选择好奶粉后,都是会一直购买的。

  2. 你有为到店顾客设定完善的会员体系吗?其实线下很多店铺的会员体制还是非常值得借鉴的。在顾客第一次购物时就告知店铺的一些会员体制,不同的会员等级,优惠力度不同;在店消费积累的积分在后续购买中能起到什么作用。针对顾客购买的消费品,你有设置贴心提示吗?快用完的时候,有联系、提醒消费者再次购买吗?不可置否,如果你有做到这个,对你店铺的老客户二次购买,出单成交会有很大的促进作用。

  当你在保证到了用户的重复的黏性购买后,通过每次的成交,邮寄一些新产品的使用包装,给用户体验,同样也会增加老客户在你店铺中对应新产品的购买,能顺利帮助你的新品破零。

  怎么样,听我这么一分析,有没有觉得做好老客户的消费黏性,维护好老客户的数据,能帮你省去不少的麻烦。


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