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如何去有效的发掘自己的问题从而快速提升转化率

亿店网2021-10-13

  转化率上不去对很多新老卖家 (卖家论坛)来说是最头疼的问题之一了,那这些卖家们到底是哪个方面?哪个环节没有做好呢?我的优惠、我的详情为什么就是没有其他同行做的好?今天小编就仔细的说说如何去有效的发掘自己的问题从而快速提升咱们转化率。

  一、为什么会转化低呢?

  1.宝贝价格偏高

  消费者最看重的莫过于产品的单价、材质、品牌以及实用性了,如果你的价格过高但是材质和实用性却很低的话,转化情况自然也会差。也有一大部分卖家有过疑问说“我的产品收藏加购都很高,就是没有转化,这是为什么?”,往往这种情况也是出现在价格的问题上,人家喜欢你的产品但是你的产品价格太高那我就去选择相似的价格偏低的产品。

  2.店铺动态评分

  众所周知DSR是衡量一个店铺好坏的重要指标,它包括宝贝描述相符程度、卖家服务态度,物流服务质量这3个指标,与单品的评价一样,店铺的评分情况也是会影响单品的转化的,如果店铺的这三项评分都是红色的,那就证明该店铺是高于行业评分均值的,要是有绿色的,就表示是低于行业均值的。很明显同样是一款产品,不同店铺,你会选择动态评分高于行业平均有保障的还是选择动态评分低于行业水平的呢?

  3.详情

  详情也是影响转化的因素之一。你需要查看你的详情是否有说到卖点、是否有把产品的特点体现出来了、是否有过多的文案、产品详情属性是否简洁完整?一般来说,文案太多太繁杂买家是不会有耐心去看完的。

  4.宝贝的评价

  单品的评价和晒图情况也会影响到推广的转化率数据,现在有“问大家”这个功能后不少买家会通过问大家来询问质量的好坏,通过单品评价情况来判断是否值得购买,产品是否有没有缺陷等,也会通过买家晒图来判断产品效果,所有卖家一定要及时处理差评并做相应的回复。

  二、如何去提高转化呢?

  1.合理利用五张主图与详情

  买家进店首先看到的就是五张主图,所以我们应该充分的去描述我们的产品特点。五张主图我们可以设置:创意图,白底图,产品卖点,产品荣誉,产品信息,产品细节,单品活动,单品赠品,使用说明,效果对比等。详情要真实可靠不要肆意夸大产品的功能避免买家有落差。

  2.引进精准人群和地域

  现在淘宝 ()系统有给每个店铺打上人群标签,会把合适的人群匹配到店铺,所以标签越精准,分配到的流量也会更精准,转化也会越高,反之,标签混乱那么流量不精准转化自然而然也会低。

  3. 销量和评价

  (1)销量

  对于标品来说,销量好的一般位置都是比较靠前的,而且消费者在选购的时候也会自动选择销量相对比较高的产品,所以这个时候短期增加销量就显得极为重要了,可以使用一些付费的方式来提升店铺的销量。

  (2)评价

  尽量引导购买的客户去主动晒图或者上传视频,文字尽量多一点,围绕宝贝描述、服务、物流这三点来评价。从而提升产品的信誉度提升转化。也可以对比同行店铺中买家所提及的问题,进行一个说明,让买家在购买的时候能更为放心。

  4.客服回复速度与物流效率

  及时提高客服的相应速度与回复态度,发掘买家的意思重点去解决不要拖沓回答,不要肆意夸大产品的功能,了解产品知识,避免一问三不知。及时追踪订单状态,帮助买家去催发订单,避免售后退款,做好客户维护,定期短信维护或邮件维护,召回老客。

  以上是我对如何提升转化率的一个小分享,影响店铺转化率的因素非常多,并不是以上因素就可以完全决定的。在经营店铺时几乎每个步骤都会涉及转化率,每一步做到位了这样转化自然而然就会有明显提升。无论我们做什么,最后的目的都是转化成交,相信小伙伴们的转化率一定可以越来越好的。


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