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天猫国际营销活动基准规则,商家活动如何优先入选?

亿店网2021-03-24

现在的电商已经发展的越来越壮大,网购已经成为一种潮流,越来越多人加入网购的大军或是入驻天猫开店,而网上购物也不仅仅只限于国内,越来越多的海外商品也逐渐走进来,就比如说天猫国际,上面汇聚了许多海外品牌,而对于天猫国际上的卖家来说天猫活动这么多如何参加进去是非常重要的,所以亿店网小编就来说一下天猫国际营销活动基准规则。

一、如商家违反《天猫国际商家服务协议》及相关规则,且在处罚期内的,限制活动报名。


处罚扣分及限制营销活动天数,如下表所示:



二、以下两点视同违反天猫或天猫国际举办的“日常官方活动”要求,按照违反“违背承诺”规定,予以扣一般违规6分:

1.凡通过天猫或天猫国际举办的“日常官方活动”商家报名的商家,在商品提报阶段或活动期间(含预热和正式活动)退出的;

2.商家违反“日常官方活动”价格约定,活动结束后7个自然日内商品售价低于活动期间活动价的。销售个别商品的商家除外(比如3C数码、珠宝贵金属(金、银、铂金)制品、应季清仓等)。

三、商家的运营指标需达到指定标准

1. 开店时间大于等于90天,商家的近90天48小时自主响应率及近90天退款完结时长的排名均处于行业末尾10%,将无法报名参与天猫或天猫国际营销活动。

2. 开店时间大于等于90天,商家的近90天店铺品质满意度排名处于行业末尾10%,将无法报名参与天猫或天猫国际营销活动。

3. 开店时间大于等于90天,商家的跨境物流DSR指标需达到4.6及以上,未达到4.6分将无法报名参与天猫或天猫国际营销活动。

四、商家的报名经天猫或天猫国际审核通过后,如在营销活动前或活动进行过程中发现商家店铺在交易、维权、营销等各环节存在异常的数据现象(包括但不限于交易账号异常、交易资金异常等情形),存在或可能存在其他违约违规及违法情形的,或其他天猫国际认为商家不适合继续参加营销活动情形的,天猫或天猫国际将中止或终止商家继续参与营销活动。

五、为确保消费者在营销活动中享受到切实的优惠,天猫或天猫国际要求参与营销活动的商家应向消费者提供更具竞争力的商品价格,不得对消费者有价格欺诈行为。若商家并未通过其参加的营销活动将最具价格竞争力的商品提供给消费者,一经发现并核实,天猫或天猫国际有权中止及/或终止商家继续参与营销活动。同时,商家参与历次天猫或天猫国际营销活动时给到消费者的优惠力度,将作为考量商家能否参加天猫或天猫国际重大营销活动的标准之一。

六、商家优先入选规则:

承诺提供“七天无理由退“服务的商家,在符合《天猫国际营销活动基准规则》条件下可优先入选营销活动。

定义及说明:

1、大型官方活动:指天猫或天猫国际发布的招商活动规则中明示的此活动为天猫或天猫国际发起的“大型官方活动”字样。

2、退出:指商家因自身原因导致的退出,包括但不限于“商品数量不足”、“提供不出允诺价格、商品型号”等各种违背当初招商承诺的情况。

3、 7个自然日:若两个日常官方活动间隔期少于7个自然日的,以间隔期为约定承诺期。

4、 48小时自主响应率: 指近90天商家的48小时自主响应的退款笔数/近90天售中+售后退款申请总笔数。

5、退款完结时长: 指近90天售中+售后退款申请到退款完结总时长/近90天售中+售后退款申请总笔数。

6、店铺品质满意度:是一项包括了品质原因负面评价、品质退款和低分描述DSR三项评分的综合指标,命中以上任意一项的订单会计入品质不满意订单,取值范围为近90天;各项指标逻辑如下:

1)品质原因负面评价:指商品评价中品质相关的负面评价;

2)品质退款:品质类退款的笔数;

3)描述相符DSR:买家对描述相符进行的打分评价(1-5分),其中1-3分计算为不满意。

以上就是天猫国际营销活动相关基准规则,希望能够对卖家运营店铺有所帮助,天猫规则严苛所以大家一定要多注意。

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